كن صريحاً
الصدق والشفافية في تعاملاتنا التجارية هي من أولوياتنا. إذا كانت لديك مخاوف بشأن مخالفات أو سلوك غير أخلاقي داخل بنك دبي التجاري، بما في ذلك الاحتيال أو الفساد أو السلوك غير الأخلاقي، يرجى الإفصاح عن مخاوفك من خلال قناة الإبلاغ عن المخالفات والتي تتميز بالأمان والسرية والاستقلالية LINK
ما يجب الإبلاغ عنه
أي قلق معقول بشأن مخالفات أو سلوك غير أخلاقي، ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- التداول الداخلي
- السلوك/التصرفات غير الأخلاقية
- تضارب المصالح
- خرق السرية
- غسيل الأموال/تمويل الإرهاب
- سرقة أو تلف المعدات
- سرقة البيانات/المعلومات/كلمات المرور
- الاحتيال أو الممارسات الاحتيالية
- الرشوة والفساد
- التمييز/التحرش أو الانتقام ضد أي موظف
- التزوير في الشؤون المالية للبنك أو القوائم المالية، بما في ذلك المعايير المحاسبية/الإفصاح غير المقبولة
- أي انتهاك محتمل لقوانين أو لوائح دولة الإمارات بما في ذلك لوائح المصرف المركزي أو هيئة الأوراق المالية والسلع أو اللوائح الشرعية الإسلامية وغيرها.
الأسئلة المتكررة
Here’s how you can get in touch with us
روبوت المحادثة على مدار الساعة
-
مساعدتنا الافتراضية عائشة متاحة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يرجى الاطلاع على الأيقونة في أسفل الشاشة.
مركز الاتصال
-
إذا كان لديك استفسار عاجل، يرجى الاتصال بنا على الرقم 600575556 (من داخل الإمارات العربية المتحدة) أو 00971600575556 (من خارج الإمارات العربية المتحدة)، حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.
مركز الاتصال متاح من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً. يمكنك الإبلاغ عن بطاقة مفقودة/مسروقة أو معاملة احتيالية بعد الساعة 8:00 مساءً.
قم بتنزيل تطبيق CBD لإدارة احتياجاتك المالية من راحة يدك.
طرق أخرى للتواصل
سهولة الوصول